سياسة حقوق وواجبات المستهلك للشحن والتوصيل على المتجر

سياسة الشحن والتوصيل

نلتزم في متجرنا بتقديم خدمة شحن وتوصيل موثوقة وواضحة للعملاء، وذلك وفق الشروط التالية:

1. مناطق التوصيل
   نقدم خدمات الشحن والتوصيل إلى جميع المناطق التي تغطيها شركات الشحن المتعاقد معها، وقد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة أو المنطقة.
2. مدة معالجة الطلب
   يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح بين يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب وسداد قيمته.
3. مدة التوصيل
   تتراوح مدة التوصيل عادة بين 2 إلى 7 أيام عمل، وقد تختلف بحسب موقع العميل وشركة الشحن والظروف التشغيلية.
4. رسوم الشحن
   تظهر رسوم الشحن بشكل واضح للعميل قبل إتمام عملية الشراء، وقد تختلف بحسب موقع التسليم أو العروض الترويجية السارية.
5. تتبع الشحنة
   يتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة عند شحن الطلب متى ما كانت الخدمة متاحة من شركة الشحن.
6. مسؤولية العميل
   يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة لعنوان التسليم ووسائل التواصل. ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو فشل في التسليم نتيجة بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
7. حالات التأخير
   قد تتأثر مدة التوصيل بظروف خارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو الإجراءات التنظيمية أو الضغط على شركات الشحن، وسيتم إشعار العميل بأي تأخير جوهري متى أمكن ذلك.
8. استلام الطلب
   يجب على العميل فحص الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود تلف ظاهر أو نقص في الطلب، يجب إبلاغ المتجر خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من وقت الاستلام.
9. التواصل وخدمة العملاء
   في حال وجود أي استفسار أو ملاحظة تتعلق بالشحن والتوصيل، يمكن التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضحة في المتجر.

آخر تحديث: [2026/06/07]

السجل التجاري

📄 تحميل السجل التجاري